1. Anbieter

Anbieter und Ansprechpartner für Rückgaben, Erstattungen und Widerrufe ist:

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt für neue, unbenutzte oder lediglich zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise getestete Waren.

Die Ware sollte vollständig, sauber, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt und wird durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

4. Rückgabeverfahren

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit das beigefügte Rücksendeetikett und legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder eine andere eindeutige Zuordnung Ihrer Bestellung bei.

Falls das Rücksendeetikett nicht mehr vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: kundenservice@redwanz-anhaenger.com

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

5. Rücksendefrist

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für unsere Kunden kostenlos, sofern das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet wird.

Für die Nutzung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts berechnen wir keine zusätzlichen Rücksendekosten.

Wenn Sie eine andere Rücksendemethode wählen, können dadurch entstehende Kosten von Ihnen zu tragen sein.

7. Zustand der zurückgesendeten Waren

Wir akzeptieren Rücksendungen von neuen, unbenutzten Waren sowie von Waren, die lediglich zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise getestet wurden.

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Etiketten und Verpackungsbestandteilen zurück.

Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Waren, die eine übermäßige Abnutzung, Beschädigungen, starke Gebrauchsspuren oder fehlende Bestandteile aufweisen, können im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zu einem Wertersatz oder zu einer anteiligen Erstattung führen.

Dies gilt insbesondere, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

8. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9. Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei gesetzlich geregelten Ausnahmefällen.

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Weitere gesetzlich geregelte Ausnahmefälle.

Sofern einzelne Produkte vom Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen sind, wird hierauf auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich hingewiesen.

10. Speditionsware und nicht paketversandfähige Waren

Bei Speditionsware, zum Beispiel Kfz-Anhänger, Bauwagen, große Lagersysteme oder Möbel, kann die Rücksendung eine gesonderte Abstimmung erfordern.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter: kundenservice@redwanz-anhaenger.com

Sofern eine Rücksendung nicht über das im Paket enthaltene Rücksendeetikett möglich ist, teilen wir Ihnen die weiteren Schritte zur Rücksendung mit.

11. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter: kundenservice@redwanz-anhaenger.com

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten oder falsch gelieferten Ware.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

12. Muster-Widerrufsformular